İade Politikası | termikelyetkiliservis.com.tr - Güncel Kurallar
Genel Hükümler
termikelyetkiliservis.com.tr üzerinde sunulan tüm hizmetler ve oyun faaliyetleri kapsamında şeffaf bir iade politikası uygulanmaktadır. Bu politika, kullanıcılarımızın haklarını korumak ve platformdaki finansal işlemleri düzenlemek amacıyla oluşturulmuştur. Kullanıcı, platforma kayıt olarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Bir iade talebinin işleme alınabilmesi için belirli kriterlerin karşılanması gerekmektedir. Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Platform kaynaklı bir sistem arızası sonucu işlemin tamamlanamaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması (inceleme sonrası).
- Hizmetin, vaat edilen teknik standartları karşılamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda termikelyetkiliservis.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Bahis veya oyunun sonuçlanmış olması.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış tutar yatırması.
- Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edilmesi.
- Kullanıcı hesabının kural ihlali nedeniyle askıya alınması veya kapatılması.
- Para yatırma işleminden sonra makul bir sürenin geçmesi.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, taleplerini resmi iletişim kanallarımız üzerinden iletmelidir. Başvuru sırasında işlem tarihi, işlem numarası ve iade gerekçesi detaylı bir şekilde belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır. Her talep, risk yönetimi ve finans birimimiz tarafından titizlikle incelenmektedir.
İşlem Süreleri
İade talepleri, ulaştığı tarihten itibaren incelemeye alınır. Standart değerlendirme süresi 7 iş günüdür. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. CURRENT_YEAR yılı itibarıyla tüm süreçler hızlandırılmış bir protokol ile takip edilmektedir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Resmi yazışmalarınız için support@termikelyetkiliservis.com.tr adresini kullanabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 24.09.2026 10:27